REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW W SERWISIE MERCHIT.PL
obowiązujący od dnia 06.10.2026

§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży biletów na wydarzenia kulturalne, muzyczne i rozrywkowe za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem merchit.pl, zwanego dalej „Serwisem”.

Właścicielem i operatorem Serwisu jest:

MYMUSIC SPÓŁKA KOMANDYTOWA ŁUPICKI, CZYSZ
ul. Wierzbowa 31
62-081 Wysogotowo
KRS: 0001044393
NIP: 7811921571
REGON: 363480243

wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, zwana dalej „Sprzedawcą” lub „MYMUSIC”.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem:
adresu poczty elektronicznej: bok@merchit.pl;
adresu korespondencyjnego wskazanego w ust. 2.
Sprzedaż biletów za pośrednictwem Serwisu może być prowadzona:
na wydarzenia organizowane przez MYMUSIC;
w imieniu lub na rzecz podmiotów zewnętrznych będących organizatorami danego wydarzenia;
na podstawie odrębnych ustaleń pomiędzy MYMUSIC a organizatorem danego wydarzenia.
Przy każdym wydarzeniu prezentowanym w Serwisie zamieszczane są informacje identyfikujące Organizatora danego wydarzenia, w szczególności jego pełne dane.

Niniejszy Regulamin należy stosować łącznie z regulaminem konkretnego wydarzenia, jeżeli taki regulamin został ustanowiony.
Regulamin wydarzenia określa w szczególności zasady uczestnictwa w wydarzeniu, zasady bezpieczeństwa, zasady wstępu oraz inne wymagania związane z udziałem w wydarzeniu.

§ 2. Definicje
Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem merchit.pl, za pośrednictwem którego prowadzona jest sprzedaż biletów.
Sprzedawca – MYMUSIC SPÓŁKA KOMANDYTOWA ŁUPICKI, CZYSZ.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu biletu za pośrednictwem Serwisu.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
Bilet – dokument potwierdzający uprawnienie do udziału w określonym wydarzeniu, w szczególności w formie elektronicznego pliku PDF oraz biletu dostępnego na Koncie Klienta.
Wydarzenie – koncert, festiwal lub inne wydarzenie kulturalne, muzyczne albo rozrywkowe, na które Sprzedawca prowadzi sprzedaż biletów.
Organizator – podmiot odpowiedzialny za organizację konkretnego Wydarzenia, którego pełne dane są wskazane przy danym Wydarzeniu w Serwisie oraz, w stosownych przypadkach, w Regulaminie Wydarzenia.
Opłata serwisowa – dodatkowa opłata związana z obsługą sprzedaży biletu, której wysokość, jeżeli jest pobierana, jest każdorazowo wskazana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Konto Klienta – indywidualne konto utworzone przez Klienta w Serwisie, umożliwiające w szczególności dostęp do zakupionych biletów.

§ 3. Zasady sprzedaży biletów
Sprzedaż biletów odbywa się za pośrednictwem Serwisu.
Informacje dotyczące danego Wydarzenia, w szczególności jego nazwa, data, godzina, miejsce, Organizator, cena biletu, dostępne rodzaje biletów oraz ewentualne ograniczenia w sprzedaży, prezentowane są w Serwisie.
Przy wybranych Wydarzeniach do ceny biletu może zostać doliczona Opłata serwisowa.
Jeżeli Opłata serwisowa jest pobierana, jej wysokość jest wskazana Klientowi przed złożeniem zamówienia oraz uwzględniona w podsumowaniu zamówienia.
Całkowita kwota należna od Klienta, obejmująca cenę biletu oraz ewentualną Opłatę serwisową i inne należne opłaty, jest każdorazowo przedstawiana Klientowi przed zawarciem umowy.
Sprzedawca może określić limit liczby biletów możliwych do nabycia przez jednego Klienta na dane Wydarzenie.
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku naruszenia przez Klienta zasad sprzedaży lub próby obejścia obowiązujących limitów zakupu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 5. Ceny i płatności
Ceny biletów podawane są w złotych polskich i zawierają podatki, jeżeli ich uwzględnienie jest wymagane przepisami prawa.
Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany o całkowitej cenie zamówienia oraz o wysokości poszczególnych składników ceny, w tym ewentualnej Opłaty serwisowej.
Płatność za zamówienie może zostać dokonana za pośrednictwem metod płatności udostępnionych w Serwisie.
Obsługa płatności może być realizowana za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, w szczególności imoje oraz Klarna, zgodnie z metodami płatności aktualnie udostępnionymi w Serwisie.
W przypadku korzystania z usług operatora płatności zastosowanie mogą mieć również regulaminy i warunki świadczenia usług danego operatora.
W przypadku nieudanej płatności Klient może ponowić próbę dokonania płatności, o ile zamówienie pozostaje aktywne.

§ 6. Dostarczenie biletu
Bilet jest dostarczany Klientowi w formie elektronicznej.
Za techniczną obsługę dostarczania biletów odpowiada system Evey Events & Tickets wykorzystywany w ramach Serwisu.
Po prawidłowym dokonaniu płatności bilet może zostać:
przesłany Klientowi w formie elektronicznego pliku PDF na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej;
udostępniony Klientowi na jego Koncie Klienta w Serwisie.
Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego adresu poczty elektronicznej oraz innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
W przypadku problemów z dostępem do zakupionego biletu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem bok@merchit.pl.

§ 7. Bilety imienne i brak możliwości zmiany danych
Bilety sprzedawane za pośrednictwem Serwisu są biletami imiennymi.
Bilet imienny uprawnia do udziału w Wydarzeniu wyłącznie osobę, której dane zostały wskazane na bilecie.
Zmiana danych osoby wskazanej na bilecie nie jest dopuszczalna.
Bilet imienny nie może zostać odsprzedany, przekazany ani udostępniony innej osobie.
Sprzedawca oraz Organizator nie są zobowiązani do dokonywania zmiany danych osoby wskazanej na bilecie, w tym w przypadku pomyłki po stronie Klienta.
Klient jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia poprawności danych podawanych podczas składania zamówienia przed jego zatwierdzeniem.
Organizator może dokonać weryfikacji danych znajdujących się na bilecie podczas wejścia na Wydarzenie.
W przypadku stwierdzenia niezgodności danych osoby posługującej się biletem z danymi wskazanymi na bilecie, Organizator może odmówić jej wstępu na Wydarzenie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Regulaminem Wydarzenia.

§ 9. Odstąpienie od umowy i zwroty biletów
Z zastrzeżeniem ust. 2, przepisy dotyczące prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość stosuje się na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
W związku z ust. 2 zakup biletu na Wydarzenie z określoną datą nie podlega ustawowemu 14-dniowemu prawu odstąpienia od umowy.
Jeżeli dla konkretnego Wydarzenia Organizator lub Sprzedawca przewiduje możliwość dobrowolnego zwrotu biletu, zasady takiego zwrotu są każdorazowo wskazane przy danym Wydarzeniu lub w Regulaminie Wydarzenia.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ani nie wyłączają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Odwołanie, zmiana terminu lub miejsca Wydarzenia
W przypadku odwołania Wydarzenia Klientowi przysługuje zwrot pełnej kwoty zapłaconej za zakupione bilety, obejmującej cenę biletu oraz pobraną w związku z zakupem Opłatę serwisową, o ile taka Opłata serwisowa została pobrana.
Zwrot, o którym mowa w ust. 1, dokonywany jest na zasadach i w terminie określonym przez Organizatora, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku odwołania Wydarzenia informacja o zasadach i terminie zwrotu środków jest przekazywana Klientom za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji, w szczególności poczty elektronicznej.
Zwrot środków może zostać dokonany przy wykorzystaniu tego samego sposobu płatności, którego Klient użył przy zakupie biletu, chyba że przepisy prawa lub uzgodnienie z Klientem przewidują inną możliwość.
W przypadku przełożenia Wydarzenia na inny termin zakupione bilety zachowują ważność na nowy termin, chyba że Organizator postanowi inaczej.
Jeżeli w związku z przełożeniem Wydarzenia Organizator przewiduje możliwość zwrotu biletu, informacja o warunkach i terminie dokonania zwrotu zostanie przekazana Klientom.
W przypadku zmiany miejsca Wydarzenia Organizator określa zasady zachowania ważności zakupionych biletów oraz ewentualnego zwrotu należności.
Szczegółowe zasady dotyczące odwołania, przełożenia lub zmiany miejsca konkretnego Wydarzenia mogą wynikać z Regulaminu Wydarzenia lub komunikatu Organizatora.

§ 11. Reklamacje
Klient może złożyć reklamację dotyczącą w szczególności:
problemów z realizacją zamówienia;
braku dostarczenia biletu;
problemów z dostępem do biletu na Koncie Klienta;
niezgodności biletu z dokonanym zamówieniem;
innych nieprawidłowości związanych ze sprzedażą biletu przez Serwis.
Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres bok@merchit.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1.
W reklamacji Klient powinien w miarę możliwości wskazać numer zamówienia, dane umożliwiające identyfikację transakcji, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli reklamacja dotyczy kwestii pozostających w zakresie odpowiedzialności Organizatora, Sprzedawca może przekazać reklamację Organizatorowi lub poinformować Klienta o właściwym podmiocie odpowiedzialnym za rozpatrzenie danej sprawy.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. Dane osobowe
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
W związku z realizacją sprzedaży biletów dane Klienta mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, w szczególności dostawcom usług technicznych, systemów sprzedażowych i obsługi biletów oraz operatorom płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 18. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 06.10.2026.